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浙江省消保委：各平臺及涉事主播已如期提交整改報(bào)告

2021-12-29 16:04:18 來源：中國新聞網(wǎng)

中新網(wǎng)杭州12月29日電(胡亦心)29日，記者從浙江省消保委獲悉，淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個(gè)平臺及相關(guān)主播的整改報(bào)告已如期提交，從提交的整改報(bào)告來看，各平臺和涉事主播態(tài)度端正，提出整改措施切實(shí)可行，針對性強(qiáng)。

在今年“雙十一”期間，浙江省消保委對五大平臺“雙十一”直播帶貨進(jìn)行了消費(fèi)體察，發(fā)現(xiàn)近四成商品檢測不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。12月23日，浙江省消保委就消費(fèi)體察結(jié)果約談五大平臺及相關(guān)主播，并要求3個(gè)工作日內(nèi)提交正式的整改報(bào)告。

據(jù)悉，針對本次浙江省消保委消費(fèi)體察發(fā)現(xiàn)的主播存在不規(guī)范直播行為，檢測中發(fā)現(xiàn)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品等問題，各平臺已一一作出回應(yīng)，通過停播、扣除積分、違約金等方式對涉事主播予以處罰，對不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品，全部予以下架、封存，并設(shè)立先行預(yù)賠金，保障消費(fèi)者退貨退款要求。

各平臺在對問題商品、涉事主播進(jìn)行及時(shí)處理的同時(shí)，均對今后如何加強(qiáng)監(jiān)管、規(guī)范主播行為、提高商品質(zhì)量等方面提交了改進(jìn)措施。

如淘寶平臺表示，將積極督促機(jī)構(gòu)和主播把好選品關(guān)；拼多多平臺表示將利用技術(shù)手段對風(fēng)險(xiǎn)類目的店鋪和商品直播進(jìn)行重點(diǎn)管控；京東平臺表示將建立嚴(yán)格的把控標(biāo)準(zhǔn)、原則和流程，對銷售商家實(shí)施嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)；快手平臺將通過系統(tǒng)智能監(jiān)測及人工多維度審核等管控方式，對新入駐商家進(jìn)行嚴(yán)格審核；抖音平臺將加采取“機(jī)器+人工”的審核方式，將智能技術(shù)廣泛應(yīng)用在直播審核工作中。

涉及問題的相關(guān)主播也在浙江省消保委規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交了整改說明，并向浙江省消保委承諾后期將依法合規(guī)經(jīng)營，今后也將進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，規(guī)范直播行為，杜絕出現(xiàn)同樣的問題。

如李佳琦的運(yùn)營方(美腕上海網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)表示立即停止銷售相關(guān)商品，對庫存所有商品進(jìn)行更改，更改完畢且經(jīng)過新一輪檢測后，再重新上架相關(guān)商品；Timor小小瘋表示將擴(kuò)大選品團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)控選品流程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)形成每2個(gè)月進(jìn)行一次員工培訓(xùn)的常態(tài)化機(jī)制；融威七號(小軒哥)表示對已購買了此次涉事不符合國家標(biāo)準(zhǔn)商品的消費(fèi)者，設(shè)立先行預(yù)賠金，積極退賠給消費(fèi)者。

浙江省消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將根據(jù)各平臺和涉事主播提交的整改措施，及時(shí)組織暗訪體察，監(jiān)督各平臺和涉事主播徹底整改到位。(完)

標(biāo)簽：事主浙江省報(bào)告