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京東6大業(yè)務板塊齊發(fā)力 共同推動服務型消費體驗升級

來源:中國網科技

首屆中國國際消費品博覽會將于5月7-10日在??谂e行,據悉本場博覽會預計將有40多個國家的1000多參展商布展,為全球消費增長提供新動力。其中,京東生活服務事業(yè)群屆時也將登陸此次博覽會,并與美孚、馬牌、優(yōu)信二手車、天際汽車、海馬體、特來電等各領域的頭部品牌進行戰(zhàn)略簽約,以服務型消費打通日常“三公里生活服務圈”,不僅為經濟內循環(huán)注入活力,更為用戶帶來“京”質生活。

與多家品牌達成戰(zhàn)略合作,服務“京”質生活

當前,京東生活服務事業(yè)群旗下涵蓋房產、汽車、文旅、鮮花園藝、拍賣、本地生活6大業(yè)務板塊。而此次中國國際消費品博覽會上,京東生活服務將設立專門展區(qū),向業(yè)界展示旗下全品類“商品+服務”成果。此外,會上京東生活服務還將與美孚、馬牌、優(yōu)信二手車、天際汽車、海馬體、特來電等多家各自行業(yè)內的頭部品牌進行戰(zhàn)略簽約,服務“京”質生活。

此前,京東生活服務事業(yè)群已與美孚、馬牌簽約合作。京東與美孚將共同為消費者提供高端優(yōu)質的產品與服務,打造數(shù)字化時代下的用車養(yǎng)護服務新體驗。馬牌則將與京東共同開創(chuàng)線上線下一體化服務體系,應對“互聯(lián)網+”趨勢。此次,又將達成哪些合作,為用戶帶來哪些新消費體驗,業(yè)界對此倍感期待。

6大業(yè)務板塊齊發(fā)力,共推動服務型消費體驗升級

從以商品型消費為主,向“商品+服務”消費雙輪驅動戰(zhàn)略進階,一直以來,京東生活服務事業(yè)群不斷加碼服務體驗升級,并通過打通“三公里生活服務圈”,以不斷滿足消費者的高質量服務需求,讓“京”質生活觸手可及。

自2017年布局房產業(yè)務以來,京東房產已囊括新房、租房、二手房等核心領域,業(yè)務范圍拓展到全國70個城市。京東“自營房產”以京東與開發(fā)商直接合作方式,將開發(fā)商直供房源納入京東自營體系,向京東用戶提供了強有力的品質保障和專屬服務。此外,目前已覆蓋廣州、惠州、東莞等多座城市的全渠道房產交易臺“好房京選”,已開設了超過800家線下門店,成為當?shù)叵M者三公里生活半徑內購房的首選門店。

京東汽車也不斷拓展服務場景,打通線上線下渠道,讓車主既能在京東線上臺上購買優(yōu)質的汽車相關產品,也能到京東京車會線下店進行放心的安裝和貼心的保養(yǎng)服務。目前“京東京車會”已在全國30個省份的163個城市,簽約超1200家門店,服務線上用戶超千萬。期,京東京車會首家自營店正式開業(yè),打造汽修保養(yǎng)門店新“物種”。

為了滿足消費者的旅行需求,京東旅行推出酒店套餐、超值機票、樂園門票,帶來一站式游到嗨的旅行體驗。此前,京東還聯(lián)合各大航空公司推出多款熱門航線預售機票、高鐵動車票、飛行盲盒等,為眾多消費者帶來便捷的出行選擇。2020年,京東還與攜程集團達成戰(zhàn)略合作,后者的核心產品供應鏈接入京東臺,提升消費者在旅行全鏈路中的體驗和需求。

隨著花卉綠植消費的興起,越來越多人通過網購“親自然”,京東鮮花園藝依托數(shù)智化供應鏈,通過“京東花市”交易小程序將傳統(tǒng)供應鏈縮短至從上游產地到線下門店的一步到達,并快速送達消費者手中。一旦出現(xiàn)質量問題,消費者可通過行業(yè)首款鮮花保險“買花無憂險”,第一時間進行在線理賠。

當前,拍賣成為眾多用戶購物的又一方式。京東拍賣深入產業(yè)帶,攜手國家級、省級工藝名家,以源頭好貨為用戶帶來眾多文玩珍品等特色拍品。作為拍賣業(yè)務的亮點之一,京東司法拍賣也不斷將宜居住宅、好車豪車等多種多樣拍品呈現(xiàn)給消費者,幫助用戶收獲更多投資價值的同時,助力各地法院涉訴資產的處置效率提高。

期,京東還率先在北京地區(qū)上線了自營家政業(yè)務,以標準服務、明碼實價、京東客服、三重保障等專屬權益為用戶帶來優(yōu)質的家政服務,“嘗鮮”全新的家政服務體驗。

服務型消費的增長,以及線上線下全渠道商業(yè)模式的不斷發(fā)展,讓人們的日常生活越來越聚焦在“三公里”生活半徑。在2021 年618到來之際,圍繞“三公里生活服務圈”,京東生活服務事業(yè)群又將帶來哪些新驚喜?5月7-10 日中國國際消費品博覽會上,讓我們一起拭目以待!

標簽: 京東 服務型消費體驗

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