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張家口稅務(wù):推行精細(xì)服務(wù)打造特色品牌

來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)


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張家口稅務(wù)部門以精細(xì)化為重點(diǎn),優(yōu)化納稅方式,創(chuàng)新服務(wù)舉措,不斷查找服務(wù)短板,努力提高服務(wù)質(zhì)效,用稅務(wù)人的“精細(xì)服務(wù)”贏得納稅人繳費(fèi)人的“非常滿意”,蓄力打造特色服務(wù)品牌。

廣泛宣傳,輔導(dǎo)更細(xì)致?!懊看斡行碌亩愂照叱雠_(tái),稅務(wù)人員會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系我們,不僅講解政策,還進(jìn)行‘手把手’‘一對一’輔導(dǎo),我們在享受稅收政策紅利的同時(shí),也體驗(yàn)到更多便捷的辦稅方法。在稅務(wù)工作人員的幫助下,我們現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練操作納稅申報(bào),切實(shí)體會(huì)到了網(wǎng)上辦稅的便捷?!变寐箖|達(dá)玻璃容器有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張卓朋說。張家口稅務(wù)部門充分發(fā)揮青年力量,組建“青年服務(wù)團(tuán)隊(duì)”,對各項(xiàng)稅收政策、辦稅流程、報(bào)表填寫、發(fā)票開具等業(yè)務(wù)進(jìn)行整理匯總,定期為納稅人開展宣傳和輔導(dǎo),通過面對面交流、點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)等措施,及時(shí)準(zhǔn)確了解廣大納稅人需求,為企業(yè)精準(zhǔn)把脈問診,全力保障各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)到位,讓企業(yè)辦事更省心、更貼心。

創(chuàng)新舉措,辦稅更高效?!岸悇?wù)部門的‘陽光小助手’志愿服務(wù)隊(duì)很貼心,每次我到辦稅服務(wù)廳辦稅,他們都會(huì)以專業(yè)、細(xì)致的態(tài)度進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo),咨詢的問題也會(huì)耐心回答,我再也不用到窗口排隊(duì)咨詢問題,節(jié)省了很多時(shí)間?!鞭k理社保業(yè)務(wù)的王女士說。在服務(wù)納稅人繳費(fèi)人過程中,張家口稅務(wù)部門持續(xù)升級(jí)各項(xiàng)服務(wù)措施,提升納稅服務(wù)水平,緊盯預(yù)約辦稅、政務(wù)服務(wù)“好差評”評價(jià)等工作機(jī)制,持續(xù)優(yōu)化辦稅體驗(yàn),不斷提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

大力推廣,線上更便捷?!叭缃瘢蟛糠謽I(yè)務(wù)都可以通過電子稅務(wù)局網(wǎng)上辦理,遠(yuǎn)程幫辦中心不僅能‘一對一、不見面’地進(jìn)行遠(yuǎn)程納稅輔導(dǎo),還能隨時(shí)滿足線上辦稅的各種需求,讓我們足不出戶就能解決納稅難題,大大節(jié)約了辦稅成本?!睆堊颗笳f。張家口稅務(wù)部門通過線上線下多種方式進(jìn)行宣傳,廣泛推廣電子稅務(wù)局、社保費(fèi)繳納、自助終端等線上辦理渠道,從細(xì)微處著眼,注重從不同角度、不同維度、不同要素、不同特征等方面對納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行區(qū)分,根據(jù)企業(yè)不同特點(diǎn),有針對性地制定輔導(dǎo)措施,通過個(gè)性化、差異化的服務(wù)舉措,讓納稅人網(wǎng)上辦稅更便利。 (郝麗雪)

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