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財(cái)險(xiǎn)報(bào)案超6000件保險(xiǎn)公司紛紛開啟綠色通道

2023-08-02 00:09:35 來源：金融投資報(bào)

近日，北京地區(qū)受臺(tái)風(fēng)天氣影響連降暴雨，導(dǎo)致洪水、泥石流、塌方等災(zāi)害頻發(fā)，造成較大損失。為應(yīng)對(duì)暴雨極端天氣，北京各險(xiǎn)企紛紛啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，推出多項(xiàng)理賠服務(wù)承諾。

國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至8月1日上午10時(shí)，北京地區(qū)各財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)收到保險(xiǎn)報(bào)案6786件，報(bào)損金額1.66億元，其中門頭溝、房山地區(qū)報(bào)損金額8425.7萬元。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極奮戰(zhàn)各區(qū)，特別是門頭溝、房山等受災(zāi)較重地區(qū)一線，克服現(xiàn)場困難開辟綠色通道，按照“能賠快賠”“應(yīng)賠盡賠”的原則加快處理賠案，幫助受災(zāi)群眾盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。

(相關(guān)資料圖)

目前，保險(xiǎn)報(bào)案和處理工作仍在緊張進(jìn)行中，國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局正在組織力量，第一時(shí)間加強(qiáng)督導(dǎo)金融服務(wù)保障工作。

金融投資報(bào)記者了解到，為應(yīng)對(duì)暴雨極端天氣，北京各險(xiǎn)企紛紛啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，推出多項(xiàng)理賠服務(wù)承諾。

人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，開通綠色通道，簡化理賠手續(xù)。車險(xiǎn)理賠方面推出了“三免四快”服務(wù)，“三免”服務(wù)包括免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費(fèi)事故救援；“四快”服務(wù)包括快速無差別救援、快速定損、快速維修、快速賠付。同時(shí)非車險(xiǎn)理賠服務(wù)方面，提供醫(yī)療資源、提供墊付服務(wù)、開辟理賠綠色通道、提供減免簡化單證服務(wù)。

平安財(cái)險(xiǎn)北京分公司第一時(shí)間啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案并開通綠色理賠通道，聯(lián)合6家救援公司和超1000家合作修理廠保障雨中救援和災(zāi)后修車時(shí)效，理賠、出單和95511坐席24小時(shí)值班。截止7月31日16點(diǎn)30分，該公司在本輪降雨（7月29日至7月31日）期間累計(jì)受理車險(xiǎn)大災(zāi)報(bào)案1202筆，現(xiàn)已結(jié)案74筆，其中最快1筆3.13分鐘完成賠付。

中國太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司提前部署，第一時(shí)間啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，成立大災(zāi)應(yīng)急處理指揮中心，啟用大災(zāi)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控北京各地區(qū)受災(zāi)情況，為做好受災(zāi)車輛的救援和查勘，提前籌備救援車輛近1400臺(tái)次，防水內(nèi)窺鏡及連桿測量儀等專業(yè)設(shè)備，提升災(zāi)害應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)，協(xié)同大田、果樹、設(shè)施等專家做好農(nóng)戶災(zāi)后再生產(chǎn)、病蟲害防治等指導(dǎo)工作，減少農(nóng)戶損失。截至7月31日15時(shí)，該公司共接到車險(xiǎn)受災(zāi)報(bào)案584件；妥善處理車輛救援申請(qǐng)1158件；中國太保產(chǎn)險(xiǎn)承保的種植業(yè)受損326.6畝、經(jīng)濟(jì)作物受損214.6畝，設(shè)施農(nóng)業(yè)受損52畝，已派出50余名農(nóng)險(xiǎn)理賠人員、15臺(tái)查勘車輛趕赴房山、順義、昌平等郊區(qū)，盡快查驗(yàn)農(nóng)戶損失。

■新聞鏈接

極端暴雨天氣保險(xiǎn)保障需留意什么？

受暴雨影響，近期，車輛拋錨、發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水等車輛損失屢見不鮮。那么，暴雨導(dǎo)致的各種車輛損壞是否屬于車險(xiǎn)理賠范疇？

對(duì)此，錦泰保險(xiǎn)理賠專員向金融投資報(bào)記者表示，購買車損險(xiǎn)后因暴雨（自然災(zāi)害）導(dǎo)致的車輛直接損失屬于理賠范疇，車輛改裝件、加裝件不屬于理賠范疇，被保險(xiǎn)人或駕駛員故意行為導(dǎo)致車輛損失擴(kuò)大，擴(kuò)大的損失不屬于理賠范疇。

同時(shí)，網(wǎng)傳視頻顯示，部分車輛被洪水沖走或受損，對(duì)此保險(xiǎn)能否理賠？“購買車損險(xiǎn)后能進(jìn)行理賠。”上述錦泰保險(xiǎn)理賠專員表示，同時(shí)其提醒金融消費(fèi)者，車輛被水淹或涉水行駛熄火后注意不要再次啟動(dòng)，及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司或救援團(tuán)隊(duì)，注意個(gè)人人身安全，勿在車內(nèi)停留，尤其是新能源車輛。

“車險(xiǎn)綜合改革啟動(dòng)后，車輛損失保險(xiǎn)保障范圍已涵蓋暴雨、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害造成的損失?！眹医鹑诒O(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局提示，如車輛發(fā)生相關(guān)損失，請(qǐng)及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，確認(rèn)是否投保相關(guān)保險(xiǎn)，并在工作人員的指引下辦理后續(xù)理賠手續(xù)。

此外，如希望其他財(cái)產(chǎn)和人身權(quán)益得到保障，可選擇投保家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)等產(chǎn)品。在投保時(shí)注意仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，重點(diǎn)關(guān)注免責(zé)條款等內(nèi)容，以便在理賠時(shí)更好維護(hù)個(gè)人權(quán)益。

具體來看，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主要涉及每戶家庭的房屋、裝修、家具家電等損失。一般情況下，家財(cái)險(xiǎn)對(duì)由于臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)、暴雨、龍卷風(fēng)、雷擊、洪水等自然災(zāi)害原因造成的房屋主體、裝修損失、室內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失等予以賠付。需要留意的是，家財(cái)險(xiǎn)遵循的是補(bǔ)償性原則，一旦發(fā)生索賠，依據(jù)的是財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值。因此投保時(shí)需要根據(jù)自身財(cái)產(chǎn)情況選擇保險(xiǎn)保額，以有效覆蓋風(fēng)險(xiǎn)損失。不同的家財(cái)險(xiǎn)，保障側(cè)重點(diǎn)不一樣，建議可按需購買，如針對(duì)區(qū)域特點(diǎn)選擇保障等。

企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)方面，一般分為基本險(xiǎn)和綜合險(xiǎn)，綜合險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任比基本險(xiǎn)有所擴(kuò)展。基本險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任主要賠償因火災(zāi)、雷擊、爆炸、飛行物體及其他空中運(yùn)行物體墜落等原因造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失，而應(yīng)對(duì)暴雨、洪水、泥石流、山體滑坡等自然災(zāi)害需投保綜合險(xiǎn)。

意外傷害保險(xiǎn)方面，可優(yōu)先投保意外傷害醫(yī)療險(xiǎn)或日常保障范圍更加全面的“綜合意外險(xiǎn)”。具體來看，最好同時(shí)包括意外身故、傷殘責(zé)任及傷害醫(yī)療責(zé)任，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)需求添加住院津貼、救護(hù)車費(fèi)、交通意外等。由于意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限較短，一般不超過1年。因此保險(xiǎn)消費(fèi)者在保險(xiǎn)到期后應(yīng)及時(shí)續(xù)保，以免出現(xiàn)保險(xiǎn)保障“空檔期”，影響正常理賠。

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