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河北電信扣雙倍費用,官方回應系統(tǒng)升級導致

來源:DoNews快訊


(資料圖片僅供參考)

河北電信14日凌晨期間突然扣費,大多扣除了用戶當月套餐的雙月套餐費用,導致用戶欠費停機。

據(jù)稱,河北電信以往通常在月初扣一次月租,而此次在月中無預警扣除了雙倍月租,招致了大量用戶的疑惑和不滿。也有用戶反饋稱,人工客服熱線“打了幾十遍”也打不通,線上人工客服也聯(lián)系不上。

對于此事,中國電信客服官方微博已在今日上午 8:40 在其最新一條微博(昨日發(fā)布)的評論區(qū)作出回應:由于系統(tǒng)升級,導致全省部分用戶話費余額顯示異常,工作人員正在緊急處理中,不會影響正常使用。針對此問題給您帶來的不便,我們深表歉意!

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