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騰訊客服回應(yīng)QQ空間視頻消失

來源:DoNews快訊


【資料圖】

8月17日,吉林長(zhǎng)春,女子娜美(化名)反映,在QQ空間保存10年的婚禮視頻全部消失,顯示“該視頻被外星人劫走,暫時(shí)看不了”。

對(duì)此,騰訊客服表示:請(qǐng)檢查視頻/照片是否已刪除,若非自己操作,可能是號(hào)碼被盜被人惡意刪除,出現(xiàn)該情況請(qǐng)安全保護(hù)您的賬號(hào),若在刪除前已經(jīng)開通了相冊(cè)的回收站可以進(jìn)入回收站查看恢復(fù)您需要的信息,若未開通回收站或回收站內(nèi)也已經(jīng)刪除,暫時(shí)無其他方式可以恢復(fù)。

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