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騰訊微保織密消費(fèi)者權(quán)益“防護(hù)網(wǎng)”

2023-03-16 19:44:30 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)

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為更好響應(yīng)《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》落實(shí)，今年“315”期間，騰訊微保積極參與保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作，同時(shí)聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)群體的金融服務(wù)提升，多元化開(kāi)展普惠保險(xiǎn)項(xiàng)目和服務(wù)，注重幫助老年人、新市民等群體解決數(shù)字鴻溝問(wèn)題，為維護(hù)公平公正的金融市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)微保力量。

一方面，騰訊微保積極構(gòu)建多元化普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，增強(qiáng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點(diǎn)地區(qū)的金融服務(wù)輻射和覆蓋，向消費(fèi)者普及保險(xiǎn)保障的金融常識(shí)；另一方面，在落實(shí)保障的同時(shí)，騰訊微保深入老人、新市民等群體，幫助他們解決數(shù)字鴻溝問(wèn)題，開(kāi)展金融服務(wù)舉措教育宣傳。

2022年4月，由韶關(guān)市政府和騰訊公益慈善基金會(huì)牽頭統(tǒng)籌的“騰愛(ài)興村幫鎮(zhèn)”鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目在廣東韶關(guān)啟動(dòng)，以“一老一少”為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，騰訊微保推出“長(zhǎng)者意外險(xiǎn)”及“兒童關(guān)愛(ài)綜合醫(yī)療保險(xiǎn)”，用保障化解“一老一少”群體在大病醫(yī)療、人身意外等方面的風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，推進(jìn)了保險(xiǎn)教育的普及。

此外，面對(duì)規(guī)模不斷壯大的新市民群體，騰訊微保精準(zhǔn)挖掘不同行業(yè)新市民群體的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障需求，為其打造專屬保障產(chǎn)品，推出“微工卡+靈工保險(xiǎn)”數(shù)字化解決方案；同時(shí)，騰訊微保面向包括新市民在內(nèi)的人群積極推出普惠性醫(yī)療保險(xiǎn)，給了新市民更多的保險(xiǎn)選擇，幫助他們降低并對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步覆蓋多層次人群，擴(kuò)大金融服務(wù)輻射，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度。

憑借金融科技的優(yōu)勢(shì)，騰訊微保還創(chuàng)新豐富多樣的形式向消費(fèi)者普及金融知識(shí)，強(qiáng)化消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，持續(xù)加大消費(fèi)者保險(xiǎn)教育宣傳力度，一定程度上提升保險(xiǎn)教育宣傳的廣度和深度。

2020年起，騰訊微保便積極響應(yīng)監(jiān)管部門號(hào)召，連續(xù)舉辦三屆“7·8全民保障節(jié)”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)、直播等形式積極開(kāi)展系列保險(xiǎn)內(nèi)容科普，對(duì)不同層次的保險(xiǎn)消費(fèi)者形成更加立體化的保險(xiǎn)內(nèi)容科普，通過(guò)好玩、有趣的創(chuàng)意內(nèi)容，提升了消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度與認(rèn)可度。此外，騰訊微保還連續(xù)三年參與騰訊“99公益日”活動(dòng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)泛娛樂(lè)化的用戶互動(dòng)方式和創(chuàng)新有趣的科普方式助力了國(guó)民金融素養(yǎng)的提升。

未來(lái)，騰訊微保將持續(xù)落實(shí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，從消費(fèi)者根本利益出發(fā)，切實(shí)開(kāi)展消保工作，為營(yíng)造健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

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