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每日訊息!央行上海總部：加強(qiáng)現(xiàn)金供應(yīng)保障提高現(xiàn)金服務(wù)水平

2023-04-21 01:48:49 來源：券中社

(資料圖片僅供參考)

記者日前在人民銀行上海總部舉辦的“金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展”新聞發(fā)布會上了解到，央行上海總部堅持現(xiàn)金服務(wù)全鏈條管理理念，指導(dǎo)商業(yè)銀行做好營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金柜臺、自助機(jī)具現(xiàn)金服務(wù)工作，完善養(yǎng)老金發(fā)放高峰期和極端突發(fā)情況下的現(xiàn)金服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，有效滿足公眾現(xiàn)金存取需求。

央行上海總部要求，商業(yè)銀行持續(xù)做好小面額人民幣、殘損人民幣兌換等工作，暢通綠色通道，做好信息公示，向公眾提供靈活的預(yù)約兌換服務(wù)。保持流通中人民幣整潔度，開展《不宜流通人民幣紙幣》標(biāo)準(zhǔn)宣傳工作，指導(dǎo)商業(yè)銀行合理配置現(xiàn)金清分機(jī)具，按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置現(xiàn)金清分機(jī)具閾值，扎實推進(jìn)回籠現(xiàn)金全額清分工作，加大殘損人民幣回收力度。針對一次性存兌大量硬幣、紀(jì)念幣等情況，鼓勵商業(yè)銀行靈活采取柜面人工清點、硬幣自助機(jī)具兌換、封包后臺清點入賬等分類處置模式，提高現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理效率。

在強(qiáng)化整治拒收人民幣現(xiàn)金工作方面，人民銀行上?？偛恐笇?dǎo)商業(yè)銀行以營業(yè)網(wǎng)點為基礎(chǔ)陣地，采用銀行網(wǎng)點區(qū)域覆蓋和基本存款賬戶開戶單位管理相結(jié)合的方式，配合做好拒收人民幣現(xiàn)金線索排查工作，引導(dǎo)各類市場主體自覺作出抵制拒收人民幣現(xiàn)金行為承諾，并動態(tài)掌握各類市場主體現(xiàn)金收付和現(xiàn)金存取需求，推動商業(yè)銀行現(xiàn)金服務(wù)有效觸達(dá)基層社區(qū)，營造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，切實維護(hù)人民幣法定貨幣地位。記者獲悉，2023年一季度，人民銀行上海總部指導(dǎo)全市商業(yè)銀行開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點定點宣傳4921次；通過“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村居”等方式組織現(xiàn)場集中宣傳130次；向開戶單位通過短信提示或寄送宣傳材料、倡議書292次。

在推動現(xiàn)金服務(wù)適老化發(fā)展方面，人民銀行上?？偛酷槍ι虾Ｊ欣淆g化程度較高、適老化現(xiàn)金服務(wù)需求突出等情況，指導(dǎo)商業(yè)銀行圍繞無障礙硬件配備、助老便民服務(wù)等方面因地制宜開展工作，保障老年群體使用現(xiàn)金的權(quán)利：

一是推動現(xiàn)金自助機(jī)具適老化改造。商業(yè)銀行通過推出大字版、關(guān)愛版界面，安排工作人員輔助老年人自助辦理業(yè)務(wù)，破除老年人使用自助機(jī)具的障礙。同時，加大對可受理存折自助機(jī)具的投入，近5年全市配備現(xiàn)金版智能柜員機(jī)數(shù)量從369臺增至2555臺，增幅達(dá)592.4%，其中84.6%支持老年人使用存折辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

二是持續(xù)優(yōu)化適老化現(xiàn)金服務(wù)。銀行網(wǎng)點設(shè)置敬老服務(wù)窗口，為老年客戶提供綠色通道，柜員主動采取放慢語速、使用方言等人性化的助老服務(wù)，針對部分老年客戶行動不便等特殊情況，靈活提供上門服務(wù)、遠(yuǎn)程代辦等延伸服務(wù)。

（文章來源：券中社）

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